强化社会监督提升服务效能

本文转自：信阳日报

本报讯（记者尹斌通讯员王哲）为深入贯彻落实关于优化营商环境和推进“放管服效”改革工作部署，进一步加强对政务服务工作的社会监督，不断提升政务服务效能，近日，息县政务服务和大数据管理局举行第二批政务服务社会监督员聘任仪式，并向新聘任的10名同志颁发聘书。

据了解，新聘任的社会监督员们表示，将深入政务服务一线，在企业群众之间走访，宣传政务服务相关政策法规，对县直各进驻部门政务服务履职情况进行监督，收集反馈影响和制约该县政务服务质量的堵点、难点和痛点问题，提出合理化意见和建议，同时加强对政务服务设施、功能以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况的监督评价，及时发现政务服务工作中存在的问题、积极反馈群众呼声，搭建政企沟通桥梁，为持续优化息县营商环境建言献策。

“去年以来，息县首批政务服务社会监督员聚焦重点、热点、难点关键环节，精准反映企业和群众呼声，助力息县政务服务大厅推出更多更好的便民举措，全力打造‘审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好’的政务服务。下一步，息县政务服务和大数据管理局将更加注重与社会监督员的沟通，建立沟通联系和问题处理反馈机制，切实落实问题收集、受理、整改、反馈工作流程，确保监督员工作落到实处。”该县政务服务和大数据管理局局长耿建表示。