息县用好差评评出服务新高度

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映象网讯（大象新闻记者吴彦飞通讯员曾岩余江）“您好，事情办完了吗？请对我们的服务进行评价，谢谢。”8月26日，在息县政务服务和大数据管理局办理完相关业务后，窗口工作人员请张勇先生在面前的评价器上对本次服务作出评价。

“工作人员的服务态度挺好的，政策解释得也清楚，很快就给我办好了，所以我对他们的服务非常满意。”张勇说。

这是息县政务服务和大数据管理局推行“好差评”制度的一个片段。为充分发挥政务服务“好差评”的监督和激励作用，该县政务服务推出“一事一评”“一次一评”，“不满意”“非常不满意”即为差评，差评将“件件有整改、有反馈”。从完善制度保障、强化体系建设等方面着手，推进“好差评”工作再上新台阶，用“好差评”架起政民互动的“连心桥”，政务服务效能显著提升。

“政务服务没有最好只有更好，我们要充分发挥好“好差评”制度的正向激励作用，将人民群众的评价转化为政务服务人员持续改进工作的动力，形成政务服务评价、反馈、整改、监督的良性循环管理，推动政务服务水平持续提升。”息县政务服务和大数据管理局局长耿建说。

扎牢制度“笼子”。规范的政务服务离不开良好制度的约束，为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，有针对性地改进政务服务，提升政务服务工作水平，该县制定了《息县政务服务“好差评”制度》、《息县政务服务中心窗口服务效能评价办法》等工作制度，为做好“好差评”工作，提高群众、企业办事的便利度、满意度，提供了强有力的制度保障。

搭稳体系“框架”。强化线上线下全面融合的“好差评”管理体系，线下政务服务大厅和23个乡镇便民服务中心大厅窗口，均放置了升级版平板评价器、张贴各部门专属的评价